Retail o Retailtainment?

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Retail o Retailtainment?

L’innovazione nella distribuzione al dettaglio passa dai format e dall’esperienza che questi offrono dei brand che contengono. Il tempo che i clienti attuali e potenziali decidono di trascorrere in negozio è un bene di grande valore, che le insegne devono capitalizzare, superando le aspettative dei loro visitatori. Si parla a questo proposito di Retailtainment e l’inglesismo nasce dalla fusione di retail e entertainment, indicando lo sforzo compiuto rivenditori nell’offrire ai clienti esperienze divertenti, uniche, che conquistino uno spazio nella memoria di chi le vive.

Il trend del retailtainment muove dall’ipotesi che che le persone siano più propense ad accordare la propria preferenza ai retail brand che veicolino elementi di stile di vita nei loro negozi, come nel caso dei format ibridi (si pensi a una boutique – caffetterie) o di quelli che adottano nuova tecnologia per l’engagement dei clienti ( per esempio la realtà aumentata).

Antonio Fossati
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